27 oktober 2022 Benchmark Huisartsenposten 2021: werkdruk triagisten stijgt
In 2021 is de gemiddelde telefonische wachttijd op de huisartsenpost fors toegenomen. Ook duren gesprekken gemiddeld langer en zijn er minder triagisten dan in 2020.
Nederlanders kunnen 24/7 rekenen op goede eerstelijnszorg. Overdag zijn zij welkom bij de huisartsenpraktijk en het multidisciplinaire gezondheidscentrum. In avond, nacht en weekend kunnen zij met acute zorgvragen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag terecht bij de huisartsenpost. Dat willen we zo houden. Ook nu steeds meer mensen een beroep doen op de huisartsenpost en de complexiteit van de zorgvragen toeneemt, terwijl er steeds minder mensen beschikbaar zijn om het werk te doen (zie de jaarlijkse InEen-benchmark huisartsenposten).
Om de kwaliteit en toegankelijkheid van de huisartsenzorg in avond, nacht en weekend voor de toekomst te garanderen, moeten we anders gaan werken en anders organiseren. InEen maakt zich sterk voor intensievere ketensamenwerking en méér taakherschikking om te komen tot de juiste zorg op de juiste plek. Samen met de leden, huisartsenorganisaties LHV en VPH en ketenpartners worden oplossingen gezocht, uitgeprobeerd en opgeschaald. De basis hiervoor is het Kwaliteitskader Spoedzorgketen. De belangrijkste ketenpartners in de acute zorg zijn: ambulancezorg, de spoedeisende eerste hulp (SEH), acute GGZ, instellingen voor verpleging, verzorging en thuiszorg, en de farmaceutische spoedzorg.
Triage
Triage ondersteunt een veilige regulering van de patiëntenstroom en voorkomt een onnodig beroep op de acute zorg. Doel is een goede balans tussen veiligheid voor de patiënt en een efficiënte inzet van zorg.
Werkdruk in de acute huisartsenzorg
Met creatieve oplossingen zetten de huisartsenposten zich in om de hoge werkdruk op te vangen. Zo waarborgen zij een goede kwaliteit van zorg en een optimale ondersteuning van de zorgprofessionals.
