Steeds meer regionale huisartsenorganisaties investeren in digitale toegang tot zorg en welzijn. Dat gebeurt op verschillende manieren. In de regio Oosterhout werkt huisartsenorganisatie Zorroo met de Digitale Voordeur, en in de regio Etten-Leur en Zundert ondersteunt de Welbevinder inwoners bij vragen over welzijn en leefstijl. Ondanks hun verschillende aanpak delen beide initiatieven een belangrijke overeenkomst: digitale transformatie lukt alleen wanneer de betrokken organisaties nauw samenwerken.
De Welbevinder is ontwikkeld door het Huisartsenteam en de gemeenten Etten-Leur en Zundert voor inwoners die vragen hebben over bijvoorbeeld leefstijl, welzijn of sociale ondersteuning. Via een AI-chatbot worden zij geholpen bij het vinden van passende ondersteuning. Medische vragen worden bewust buiten de toepassing gehouden. Wanneer blijkt dat een vraag thuishoort in de huisartsenzorg, worden inwoners direct verwezen naar de juiste plek. De Digitale Voordeur, de toepassing die Zorroo gebruikt, richt zich juist op de toegang tot huisartsenzorg. Patiënten kunnen digitaal hun zorgvraag stellen, waarna triage plaatsvindt en vragen waar mogelijk direct worden afgehandeld. Inmiddels zijn meer dan 100.000 digitale triages uitgevoerd.
Volgens Maud Voermans, directeur van Zorroo, is de grootste valkuil denken dat digitale toegang zich vanzelf regelt. “Het is geen quick fix. Je moet echt een proces ingaan met elkaar en volhardend zijn.” Rick Gommers, programmamanager van de Welbevinder, waarschuwt vooral om niet te wachten tot alles perfect is ingericht. “Ga vooral aan de slag met elkaar en met inwoners. Inwoners zijn niet per se op zoek naar een bepaalde organisatie, maar naar een oplossing voor hun vraag.”
Wil je meer lezen over bovenstaande initiatieven?
Het aantal patiënten dat contact opneemt met de huisartsenspoedpost is in 2025 licht gestegen. Verder valt op dat digitale zelftriage steeds vaker is geïntegreerd in het zorgproces en dat de…
Medicatieoverzichten die actueel, compleet en eenduidig zijn om het aantal medicatie-incidenten te verlagen. LHV, NHG en InEen zetten zich daar gezamenlijk voor in.
Digitalisering ondersteunt de samenwerking, zorginnovatie en praktijkvoering en draagt bij aan toegankelijke zorg. We zijn actief op al deze gebieden.
