Benchmark Huisartsenspoedposten 2025: stijging patiëntcontact en meer digitale zelftriage

In 2025 nam 16% van de Nederlanders minimaal één keer contact op met een huisartsenspoedpost. Na een daling van het aantal patiëntcontacten in 2023 en 2024, stijgt in 2025 het totaal aantal patiëntcontacten licht met 2%. Deze stijging is vooral te wijten aan de stijging van het aantal triagecontacten (+3%) en het aantal contacten in de spreekkamer (+2%). De eerder ingezette daling van het aantal huisbezoeken zet wel door; in 2025 daalde dit aantal met 7%. Ten opzichte van 2015 gaat het om een daling van maar liefst 44%.

Lichte stijging wachttijd voor niet-spoed

Patiënten die in 2025 met de spoedlijn belden, kregen gemiddeld na 12 seconden een professional aan de lijn. Dat is gelijk aan de wachttijd in 2024. De gemiddelde wachttijd voor niet-eisende zorgvragen steeg met 14% naar 5 minuten en 30 seconden. De toename van het aantal triagecontacten speelt daarbij wellicht een rol.

Digitale zelftriage vaker onderdeel van het zorgproces

Van de 49 huisartsendienstenstructuren (HDS’en) die deelnamen aan de benchmark, biedt 98% zelftriage aan. Ook wordt digitale zelftriage steeds vaker daadwerkelijk in het zorgproces geïntegreerd. Het aandeel HDS’en waar dit het geval is, steeg met ruim 20% naar 69%.

Samenwerking ziekenhuis geïntensiveerd

De samenwerking tussen huisartsenspoedposten en regionale ziekenhuizen is verder versterkt. Van de HDS’en heeft 86% samenwerkingsafspraken met het ziekenhuis over diagnostiek. In 2024 was dit nog 75%. Daarnaast krijgt de samenwerking met de spoedeisende hulp steeds vaker vorm in een gezamenlijk spoedplein.

Meer informatie

• Bekijk de infographic
• Download het rapport

Over de Benchmark Huisartsenspoedposten

InEen verzamelt sinds 2005 de kerncijfers van de huisartsenspoedposten. Deze benchmark biedt de huisartsenspoedposten een instrument voor onderlinge vergelijking en vormt voor branchevereniging InEen een onderbouwde basis voor beleidsontwikkeling en belangenbehartiging. Daarnaast geeft de benchmark stakeholders, patiëntenorganisaties en andere geïnteresseerden inzicht in de ontwikkelingen in de acute huisartsenzorg.