Verander- en organisatiekracht centraal bij Tweedaagse

Kansen voor verbetering

Prof. dr. em. Jeff Gaspersz, hoogleraar innovatie aan de Nyenrode Business Universiteit, zet meteen de toon. Hij pleit niet voor grote veranderkundige programma’s, maar juist voor kleine, gerichte stappen. Het zogeheten nudgen. “Als innovatief leider moet je mensen verleiden om het toch maar eens te proberen. Bijvoorbeeld door frequent te vragen naar ideeën. Na een aantal maanden gaan mensen vanzelf meer kansen zien.”  

Gaspersz is dan ook een groot voorstander van de methodiek Design Thinking. “Door goed te luisteren definieer je het probleem beter. Vervolgens genereer je ideeën en kom je tot nieuwe inzichten. Dat proces stel je continu bij.” Zijn advies: denk vanuit de stakeholder als je innoveert. Dan voldoet de oplossing aan de behoefte en perceptie.  

Dat veranderen niet eenvoudig is, hebben alle aanwezigen al meer dan eens ervaren. Later op de dag – in de theaterlezing over veranderkracht van Suzanne Verheijden, strategisch innovatieadviseur en dagvoorzitter van de InEen Tweedaagse – komt dit op humoristische wijze aan bod. Aan de hand van acht archetypes geeft Verheijden praktische tips en een helder inzicht. “Vecht niet tegen verandering, maar voor verbetering.”  

Veranderen vraagt organisatiekracht 

InEen-bestuurders Corine van Geffen en Paulus Lips betogen dat digitalisering om organisatiekracht vraagt. Zij schetsen de actuele stand van zaken binnen de eerstelijnszorg en adresseren dat de basis nog niet op orde is. Denk aan beschikbaarheid van data, de kennis over AI en de uitdaging van (boven)regionaal samenwerken. Op al die thema’s ligt er een duidelijke opdracht voor bestuurders. Van Geffen: “Vergroot stapje voor stapje je kennis, maar laat de techniek vooral aan techneuten. Met digitaal leiderschap geef je richting, organiseer je samenwerken en zorg je voor de randvoorwaarden.” 

“Met digitaal leiderschap geef je richting, organiseer je samenwerken en zorg je voor de randvoorwaarden.“

In sub- en inspiratiesessies wordt dit concreet. Samenwerken in netwerken vraagt afstemming op alle lagen, van zorgproces tot infrastructuur. Uit diverse praktijkcases blijkt dat techniek vaak al veel mogelijkheden biedt, en dat het maken van keuzes, het borgen van veiligheid en het meenemen van mensen de meeste tijd vraagt. De Escapekoffer Digitale Inclusie van Pharos maakt dat tastbaar. De oefening confronteert deelnemers met de complexiteit van digitalisering en het risico dat groepen buiten de boot vallen.  

Investeringskracht 

Op dag twee verleggen we de blik naar buiten. Prof. dr. Esther Talboom-Kamp, bijzonder hoogleraar digitale zorg en bestuurder van Zuyderland, benadrukt dat digitale zorg niet over technologie gaat. Het gaat over mensen, en de mogelijkheden om slimmer te werken. Initiatieven zoals thuismonitoring, en ‘digitaal, tenzij’ laten zien wat mogelijk is. Tegelijk vraagt dit om samenwerking tussen de eerste en tweede lijn, investeringskracht en een lange adem. Dit beaamt Marjo Vissers-Kuijpers, bestuurder bij VGZ, die toevoegt dat ze de focus hebben op de impact die ze creëren met de digitaliseringsprojecten waar ze in investeren.  

Voor de aanwezige InEen-leden is de boodschap aan het eind van de Tweedaagse duidelijk: als digitaal leider heb je de uitdaging om richting te bepalen, randvoorwaarden te scheppen en professionals mee te nemen. De Tweedaagse is hierin een ‘nudge’.